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2017年6月の定休日
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※赤字は休業日です

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ご利用ガイド

ご注文について

凧人オンラインショッピングでは、ニュース等でお知らせする定期メンテナンス、不測の事態の出来によるサービス停止を除き、24時間いつでもご利用いただけます。
具体的なご注文方法につきましては、下記をご覧ください。

■ご注文方法

1.商品を選択する
ご希望の商品詳細画面にて、サイズおよび数量を指定し、「カートに入れる」をクリックしてください。

2.ご注文商品の確認
ショッピングカートのページにて、ご注文内容をご確認ください。お買い物を続ける場合は、「買い物を続ける」ボタンから商品ページへとお戻りください。
ご注文商品にお間違いがなければ、「購入手続き」をクリックしてください。

3.ログイン
ご登録されているメールアドレスおよびパスワードを入力し、「ログイン」をクリックしてください。初めてご利用のお客様は、「会員登録せずに購入」または「会員登録後に購入」をお選びください。

4.お届け先指定
会員登録されているお客様は、ご自宅とは別の住所を商品配送先としてご指定いただくことも可能です。画面内容に従い、お届け先をご指定ください。

5.お支払い方法選択
クレジットカード、代金引換、銀行振込、郵便振込から、ご希望のお支払い方法をお選びください。クレジットカードでお支払いされる方は、必ず、ご本人様名義のカードをお使いいただき、カード情報をご入力される際、お支払い回数も合わせてご指定ください。

6.お届け日時
選択ご希望のお届け日付、時間帯をご指定ください。


7.ご注文内容の確認
ご注文商品、お客様の情報、お届け先、お届け希望日時、お支払い方法をそれぞれご確認ください。ご変更される場合は、「変更」を、ご注文内容にお間違いがなければ、「注文確定」をクリックしてください。

8.ご注文完了
ご注文完了画面に表示されます、お客様のご注文コードを必ずお控えください。ご購入手続き完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛にご注文確認メールが自動送信されます。確認メールが届かない場合、ご注文手続きが正常に完了していない可能性があります。大変お手数ですが、マイページからご注文履歴をご確認ください。

■ご注文商品のキャンセル

ご購入手続き完了後にキャンセルをご希望される際は、必ずご連絡ください。ご注文商品の発送前に限り、キャンセルを承ります。発送後は、返品ないし交換の扱いとなりますので、予めご了承ください。
なお、お支払い方法にて銀行振込または郵便振込をお選びいただき、5日(金融機関における5営業日)以内にご入金が確認できなかった場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
また、代金引換をお選びいただき、発送後7日以内に商品をお受け取りいただけなかった場合もキャンセルとさせていただきます。その際、送料およびキャンセル料として商品代金の5%を申し受けます。予めご了承ください。

■商品について

凧人で取り扱っている職人によるオリジナル商品には、製造の特性上以下の様な商品がありますのでご理解とご了承をお願いいたします。

・ 藍染商品について
藍染商品につきましては、水洗いしないでそのままご使用になりますと、身体や衣服に色移りいたします、洗うことによって落ちますが水洗いしてからのご使用をお勧めいたします、水洗い後、脱水機、乾燥機などにかけますと縮みの原因になりますので軽く絞って天日に干す事をお勧めいたします。
・ 注染ぞめ商品について
染料によっては色が出ますので洗濯してからの使用をお勧めいたします、端は切りっぱなしで縫ってございませんがそのままご使用ください。
  ・特注商品につきましては、受注時に注意事項をお知らせいたします。



色合いにつきましては、お客様の見られているパソコンのモニタまたは、ご利用になられているブラウザにより発色が異なりますのでご了承ください。

■商品サイズについて

凧人の商品サイズについては、「サイズ早見表」をご覧ください。
凧人では、商品の平置き寸法を表記しておりません。ご了承ください。

送料およびお届けについて

■送料

凧人の商品は、原則として、ヤマト運輸にてお届けします。
送料は、以下となります。ご購入金額(税込)が20,000円以上の場合、送料は無料です。
北海道 青森県
岩手県
秋田県
その他の
地域
徳島県
香川県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
熊本県
大分県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
1,080円 760円 650円 760円 1,080円

■お届け日数および日時指定

原則として、平日12:00までに、クレジットカードおよび代金引換にてご注文いただいた商品は、即日発送いたします。
以降のご注文分につきましては、翌日以降の発送となります。
ただし、ご注文が集中したとき、また、土日祝日および弊社休業日の関係により、通常よりお時間をいただく場合もございます。

商品のご購入時、ご希望のお届け日、時間帯をご指定いただけます。
お届け日は、商品ご購入日の3営業日後から14日以内、時間帯は、下記からお選びいただけます。
特にご指定がない場合、最短日でお届けできるよう手配させていただきます。

 午前中
 12時から14時
 14時から16時
 16時から18時
 18時から20時
 20時から21時

■配送状況のご確認

商品の発送後にお届けする「ご注文商品発送のお知らせ」メールに記載されているお問い合わせ番号を、各配送業者のホームページにてご入力いただき、ご確認ください。
配送業者のホームページアドレスは、同メールに合わせて記載されています。

お支払いについて

■クレジットカード


ご利用可能なクレジットカードはVISA、MASTER、JCB、AMEXです。

商品の発送手続き完了後にクレジットカードの決済手続きを行いますが、お支払い期日は各カード会社によって異なりますので、ご契約内容をご確認ください。
なお、クレジットカードの決済処理につきましては、電子決済で行っておりますので、お客様の控えはございません。ご利用明細につきましては、各カード会社からのご利用明細をご確認ください。

■代金引換(ヤマト運輸)

1回のお支払い金額が30万円(税込)未満のご注文にのみご利用いただけます。
お届け商品と引き換えに、代金を配送員にお支払いください。代金引換手数料として、324円~1,080円を申し受けます。なお、島しょ部等の一部地域ではお取り扱いできません(沖縄本島ではご利用いただけます)。予めご了承ください。

■銀行振込

お支払い方法選択時に、銀行振込をお選びいただいたお客様は、ご注文手続き完了後より5日以内(銀行における5営業日)に、下記の中よりお選びいただき口座まで、代金をお支払いください。
お振込口座は、ご注文確認メールにも記載されております。なお、お振込手数料は、お客様のご負担となります。予めご了承ください。

ジャパンネットバンク
店番号 001 口座番号 5352332
名義 (有)凧人 ユ)カイト 

みずほ銀行 インタ-ネット支店
普通 560 5234854-01
名義  大石 直人(オオイシ ナオト)
静岡銀行
普通 0132900
名義 (有)凧人 大石 直人( ユ)カイト オオイシナオト )

浜松信用金庫
普通 541104
名義 (有)凧人 大石 直人( ユ)カイト オオイシナオト )

■郵便振込

お支払い方法選択時に、郵便振込をお選びいただいたお客様は、ご注文手続き完了後より5日以内(ゆうちょ銀行における5営業日)に、下記の口座まで、代金をお支払いください。
お振込口座は、ご注文確認メールにも記載されております。なお、お振込手数料は、お客様のご負担となります。予めご了承ください。

ゆうちょ銀行
普通 12350 38305541
名義 (有)凧人 大石 直人( ユ)カイト オオイシナオト )
ゆうちょ銀行に他金融機関より振込む場合は
店番 238 普通 口座番号 3830554

返品および交換について

■返送先

〒430-0944
静岡県浜松市中区田町325-14 ゆりの木通り
有限会社 凧人

■お手続き方法

ご返品の際には、お手数ですが下記電話番号へご連絡をお願いいたします。
電話:053-454-3641

■返品および交換をお受けできない商品

・到着から15日以上経過した商品
・ 既にご使用になられた商品
・ お洗濯やクリーニングされた商品
・ 下着や肌着などの衛生商品
・ お客様の元で破損・汚損の生じた商品
・ 商品内容物を紛失してしまった商品
・ セール品などの特別商品
・ ご予約された商品

■返品および交換時の送料

お客様理由による場合・・・・・元払い(お客様負担)
弊社理由による場合・・・・・・着払い(弊社負担)

■返品による商品代金の返金

お支払い方法にクレジットカードをお選びいただいた場合、各クレジットカード会社からの返金となります。各カード会社の締切日より前にキャンセル処理が完了した場合は請求されませんが、以降の返品の場合、一旦お客様の口座から引き落としされ、翌月以降に各カード会社から返金させていただきます。詳細につきましては、カード会社からのご利用明細書でご確認ください。
銀行振込および代金引換をお選びいただいた場合、弊社で返品を確認後、ご指定いただく銀行口座にご返金させていただきます。

■返品および交換時の注意事項

商品を返送される際は、しっかりと梱包の上、必ず「返品・交換連絡票」(お届け明細書の一部)を同梱してください。荷物には、付属品を含む商品、上記連絡票以外は入れないでください。

交換をご希望の場合、ご希望商品が在庫欠品等の理由により、お届けにお時間をいただく、あるいはお届けできないこともございます。その際は、別途ご連絡させていただきます。

■その他各種連絡事項